Salgs- og forhandlingsteknikk; hvordan du vinner kunden!
Mål:
Kunne lede, styre og avslutte forhandlinger på en sikker måte.
Innhold:
Mennesket bak kunden
Forhandlingsprosessens struktur, mål, trusler, muligheter og begrensninger
Mental styring; pluss og minus tanker som påvirker forhandlingsprosessen
Stress i forhandlingsarbeidet; om å mestre egen og motpartens situasjon
Å gjøre forretning med ulike mennesketyper; om å skape en god kjemi!
Kroppsspråk; hvordan tolke og mestre ulike kjøpssignaler og kjøpsmotstand
Å mestre ulike kommunikasjonsnivåer; 4 forhandlingsnivåer
Forhandlingsgruppen; formell eller uformell. Hvordan bygge opp riktig setting
Profesjonell opptreden; hvordan takle innvendinger og vanskelige forhandlere
Strategi og taktikk i forhandlingsarbeidet
